Garantie / Kulanz / Support / Handhabung bei Defekt
Bei BINDNER MEDICAL stehen Sie als Kunde im Vordergrund - dies merkt man auch an unseren Services und Garantien
Unsere Garantien / Services auf einen Blick:
- Geld zurück 8-Wochen
- 5 Jahre Garantie auf alle Iontophorese-Geräte
- 10 Jahre Garantie auf Aluminiumelektroden
- 15 Jahre Garantie auf Edelstahlelektroden
- Alle anderen Materialien und Zubehörartikel 25 Monate
- Umtausch bei Falschwahl des Gerätes
- Umtausch Elektroden wenn Falschwahl durch Beratung
- Anspruch auf Leihgerät bei längerer Reparaturzeit
- Durch Medizinproduktberater betreut
8 Wochen Geld-zurück-Garantie für das Iontophorese-Basisset* bei Kauf
Nicht nur bei Nichterfolg, sondern auch bei Nichtgefallen!
Sie kommen mit der Iontophorese nicht klar, wollen nicht mehr behandeln? Wir bieten Ihnen 8 Wochen Zeit, zu entscheiden, ob die Iontophorese etwas für Sie ist.
Die Iontophoresegeräte (*Basisset bestehend aus Gerät Kabel, Netzteil und Bedienungsanleitung) dürfen 8 Wochen lang kostenlos getestet werden, es wird nichts für diese Testzeitraum berechnet!
Von ihnen gebrauchtes Material wird wie folgt berechnet:
Das Behandlungs-Set für Hände und Füße wird mit 70 EUR (Wannen, Gitter, Elektroden)
Weiteres Zubehör und Optionen nach jeweiligem angezeigten Listenpreis
Garantiezeit
Wir bieten eine Garantie auf alle Iontophorese-Geräte, Netzteile und Kabel der Metallelektroden von 5 Jahren.
Für die Elektroden bieten wir auf alle Edelstahlprodukte 15 Jahre, für Aluelektroden 10 Jahren Garantie, auf alle anderen Materialien (z.B. Silikon) 25 Monate.
Falls ein Problem mit Ihrem bei uns gekauften Gerät besteht, damit Sie den Erfolg nicht verlieren: Sie haben Anspruch auf ein Leihgerät!
Dank der professionellen Iontophorese-Geräte in unserem Angebot muss eine Reparatur nicht gefürchtet werden. Unsere Geräte laufen sehr stabil und zuverlässig.
Falls dann doch etwas passiert: Reparaturzeiten werden mit unserem Garantie-Handling-System auf ein Minimum beschränkt. Wenn alle an einem Strang ziehen, bekommen wir Reparaturen sogar europaweit innerhalb von ein paar Tagen über die Bühne.
Wichtig: Sie können bei einem Defekt innerhalb der EU und der Schweiz von unserem Abholservice profitieren!
Link: Pflegehinweise für Iontophorese Elektroden, damit Sie lange daran Freude haben.
Unsere Empfehlung tendiert zu Edelstahl - einfach zu reinigen und zu desinfizieren - lange Haltbarkeit bei richtiger Handhabung.
BINDNER MEDICAL ELEKTRODEN EMPFEHLUNGSGARANTIE:
Wenn Sie unserer Empfehlung folgen (Edelstahl) und aus irgendeinem Grund mit dem Material unzufrieden sind: Wir tauschen Ihre Elektroden kostenlos gegen Aluminium aus.
Silikonelektroden können gegen Metallelektroden nur dann kostenlos getauscht werden, sofern diese mit dem Iontophorese-Gerät kompatibel sind (Hidrex etwa ist mit Hidrex Silikonelektroden natürlich kompatibel, Idromed nicht)
KULANZ
Wir versuchen immer, so kulant wie möglich zu sein - darauf können Sie sich verlassen - gerade bei Garantiefällen. Sollte es bei einer etwaigen Reparatur eines unserer Geräte mal länger als ein paar Tage gehen, so stellen wir Ihnen auf Wunsch ein Ersatzgerät bereit. Wichtig ist natürlich, dass Sie Ihr Gerät ursprünglich auch bei uns gekauft haben.
Iontophorese-Gerät falsch ausgewählt?
Falls der Erfolg eines unserer Geräte für Sie nicht zufriedenstellend ist oder Sie der Meinung sind, lieber ein anderes Gerät haben zu wollen (Thema Austausch) - einfach melden, wir finden eine Lösung!

Support: BINDNER MEDICAL - Seit 1999 spezialisiert auf Iontophorese - Verband der Ersatzkassen e.V. Zulassung qualifiziert zur Abgabe von Medizinprodukten, Betreuung durch Medizinprodukt-Berater und langjährige Anwender.
Wir betreuen Sie gerne per Telefon, Mail, Ticket-System oder Kundenforum. Wir wissen, wovon wir sprechen!